Odstúpenie od zmluvy
Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku — od 19. 6. 2026 povinná pre každý e-shop, ktorý predáva spotrebiteľom. Dvojkrokový formulár, automatické potvrdenie na trvanlivom nosiči (e-mail + PDF) a evidencia odstúpení priamo vo WooCommerce.
Od 19. 6. 2026 je to zákonná povinnosť
Smernica EÚ 2023/2673 dopĺňa do smernice o právach spotrebiteľov čl. 11a — povinnú elektronickú funkciu na odstúpenie od zmluvy. Slovensko ju prebralo ako § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. (novela 310/2025) s účinnosťou od 19. 6. 2026. Týka sa každého e-shopu, ktorý predáva spotrebiteľom na diaľku.
Samotná hláška „ďakujeme” na obrazovke nestačí — zákon vyžaduje potvrdenie na trvanlivom nosiči (e-mail). Plugin to rieši za vás.
Kliknite na obrázok — otvorí sa galéria s navigáciou (šípky / swipe / klávesnica).
Podmienky pre nasadenie
- 1WordPress 6.5+, WooCommerce 8.5+, PHP 8.1+.
- 2Predaj spotrebiteľom na diaľku (B2C) so zákonným právom na odstúpenie.
- 3Funkčné odosielanie e-mailov (SMTP) — potvrdenie chodí na trvanlivom nosiči e-mailom.
Pri prvej inštalácii nie ste sami.
Súčasťou predplatného je pomoc s nasadením. Napíšete nám, dohodneme sa a prejdeme inštaláciou krok po kroku.
Pri vrátení tovaru sa hodí aj dobropis.
Faktúry pre WooCommerce vystavia dobropis automaticky pri refundácii — vrátane čiastočnej. Pri kúpe druhého pluginu zľava 20 %.
Čo plugin vie
Plugin nikdy neblokuje ani neposudzuje právo na odstúpenie — lehotu aj výnimky (čl. 16) zobrazuje len informatívne a posúdenie ponecháva obchodníkovi.
Verzia a kompatibilita
Čo zahŕňa predplatné
Spravujete viac e-shopov? Druhá doména za polovicu.
50 % zľava na druhú a každú ďalšiu doménu rovnakého pluginu. 20 % zľava pri kúpe iného pluginu. Kontaktujte nás pre kupón.
FAQ
Stačí tento formulár na splnenie zákonnej povinnosti?
Plugin poskytuje elektronickú funkciu na odstúpenie, dvojkrokové potvrdenie a potvrdenie na trvanlivom nosiči (e-mail). Umiestnenie odkazu na viditeľnom mieste (pätička, menu) a predzmluvné informovanie spotrebiteľa o práve na odstúpenie zostáva na obchodníkovi.
Blokuje plugin odstúpenie po uplynutí 14 dní?
Nie. Plugin nikdy neblokuje ani neposudzuje právo na odstúpenie — lehotu aj výnimky (čl. 16) zobrazuje len informatívne a posúdenie ponecháva obchodníkovi.
Čo ak zákazník zadá nesprávne alebo žiadne číslo objednávky?
Formulár požiadavku aj tak prijme a označí ju ako neoverenú — zákonné právo nemožno odmietnuť pre preklep. V administrácii potom viete objednávku k požiadavke priradiť alebo opraviť ručne.
Ako sa odošle potvrdenie na trvanlivom nosiči?
Po potvrdení v druhom kroku plugin automaticky odošle zákazníkovi e-mail s dátumom a časom prijatia, číslom požiadavky a obsahom odstúpenia, voliteľne aj s PDF. Odoslanie nie je závislé od nastavenia WooCommerce e-mailov — ide o zákonnú povinnosť.
Ako funguje 30-dňová garancia vrátenia peňazí?
Ak plugin u vás nefunguje podľa očakávania, do 30 dní od kúpy vrátime celú sumu. Stačí napísať na [email protected].
Spravujem viac e-shopov. Ako získam zľavu?
Pre druhú a každú ďalšiu doménu rovnakého pluginu platíte 50 % z ceny. Detaily na stránke pre agentúry alebo nám napíšte pre kupón.